Política de Troca – Marrent@

A Marrent@ preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes. Pensando nisso, estabelecemos nossa política de troca conforme o Código de Defesa do Consumidor:

1. Trocas por defeito de fabricação

• Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação.

• O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O cliente deverá entrar em contato diretamente pelo nosso WhatsApp dentro desse prazo, informando o defeito e enviando fotos ou vídeos que o comprovem.

2. Prazos e condições

• Caso o defeito seja confirmado e comunicado dentro dos 7 dias, a Marrent@ arcará com todos os custos de logística da troca.

• Solicitações realizadas após 7 dias do recebimento não serão aceitas.

• Não realizamos trocas em casos de mau uso, desgaste natural ou qualquer dano causado pelo cliente.

3. Procedimento

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando número do pedido, nome completo e descrição do defeito.

2. Nossa equipe analisará o caso e retornará com as instruções de envio ou coleta do produto.

3. Após o recebimento e análise, será enviada uma nova peça idêntica, sem custos adicionais.

📌 Dica: você também pode adicionar uma seção de "Devoluções" caso futuramente queira permitir arrependimento em até 7 dias (direito previsto por lei no e-commerce), mas pela sua orientação inicial, sua loja focará apenas em troca por defeito de fábrica.

Quer que eu já adapte esse texto para um formato mais curto e direto (para colocar no rodapé do site ou página “Política de Troca” do seu e-commerce), ou prefere deixar nesse estilo mais completo e formal?